收到的對照品包裝上寫著存儲條件是4℃，可是你們沒有進行任何保護，用普通的包裝箱直接發貨給我，這種產品是不是已經變質了？是不是應該給我退換貨？
解答：對照品、標準品包裝上的儲存溫度是長期保存的溫度條件，不是指運輸條件。一般情況下，對照品在短期穩定性考察的時候，會對該化合物超低溫和超高溫條件下（-20℃和50℃）分別進行連續12天穩定性監測，證明在這個條件下是穩定的。如果不符合以上條件，我們會采取干冰運輸以保證對照品的量值準確！
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